+7 495 665 08 52

+7 495 508 19 83

Правила заполнения путевых листов


Образец заполнения путевого листа легкового автомобиля 2020

Путевой лист — это документ, который должны заполнять все хозяйствующие субъекты, эксплуатирующие автотранспорт. При этом компании и ИП, которые оказывают услуги по перевозке грузов или людей, обязаны применять унифицированные формы этих документов. В материале мы рассмотрим порядок и образец заполнения путевого листа легкового автомобиля — с учетом последних изменений, внесенных в форму путевого листа.

Как заполнять путевой лист легкового автомобиля, который в обиходе называют просто «путевка», должен знать каждый бизнесмен, который эксплуатирует такой транспорт в служебных целях. Эти учетные первичные документы являются обязательными как для собственного, так и для арендованного автотранспорта. При этом хозяйствующие субъекты, которые оказывают услуги по перевозке грузов или людей, обязаны использовать в работе исключительно унифицированные формы этих документов.

Для грузовых автомобилей, в зависимости от того, какие показатели используют для осуществления учета работы автомобиля, существуют две разновидности путевых листов: 4-С и 4П. Когда учет работы автотранспорта происходит на основании фиксации времени его эксплуатации, используют путевой лист 4-П.

Например, транспортное средство перевозит грузы и оплата производится не за перевезенный тоннаж, а за время нахождения транспорта в работе. Такой путевой лист может быть оформлен, только если за день осуществляется доставка груза не более чем в два места назначения. Форму 4-С используют чаще всего перевозчики, взимающие плату за тонна-километры.

Что же касается водителей автобусов, которые осуществляют перевозку пассажиров, то они обязаны иметь при себе путевой лист автобуса по форме № 6. Путевка необходима водителю в рейсе для подтверждения сотрудникам ГИБДД законности использования авто, перевозки пассажиров или груза. Правильно заполненная путевка подтверждает, что транспортное средство исправно, прошло технический осмотр, а водитель имеет право управлять машиной (прошел медосмотр). Когда речь идет о путевом листе при перевозке опасных грузов, то, как и при обычной транспортировке, пишут маршрут, а в верхнем поле делают отметку «Опасный груз» красным цветом. В разделе «Особые отметки» указывают номер опасного вещества по списку ООН.

Остальным организациям и ИП можно использовать произвольную форму. Рассмотрим, как должен выглядеть бланк путевого листа легкового автомобиля, и какие существуют особенности его заполнения.

Форма путевого листа легкового автомобиля (2020 год)

Форма, по которой ИП и организации должны заполнять путевой лист легкового автомобиля (форма 3), утверждена еще 20 лет назад Постановлением Госкомстата от 28.11.1997 № 78. Именно этот унифицированный бланк действует до сих пор, хотя за эти годы в него было внесено множество различных поправок. Последнюю из них Минтранс России внес Приказом от 21.12.2018 № 467. Чиновники обновили требования к заполнению. Надо отметить, что этим Постановлением утверждены разные формы путевок, которые зависят от вида транспортных средств. В частности, отдельные бланки предусмотрены для:

  • легкового транспорта;
  • грузового транспорта;
  • специального транспорта;
  • такси;
  • общественных автобусов;
  • автобусов необщего пользования.

Поэтому организации и ИП должны выбирать бланк, соответствующий обстоятельствам.

В 2017 году Министерство транспорта РФ внесло изменения в требования по оформлению путевых листов, утвержденные Приказом от 18.09.2008 № 152. Изменения зафиксированы в Приказе № 476 от 07.11.2017 и Приказе № 141 от 06.04.2017 Минтранса РФ.

Приказ № 476 устанавливает, что с 15.12.2017 в реквизитах путевого листа должны быть указаны:

  • ОГРН учреждения;
  • дата (число, месяц, год) и время (часы, минуты) проведения предрейсового контроля технического состояния транспортного средства.

Реквизит необходимо заполнять, если обязательность предрейсового контроля предусмотрена законодательно. Для транспорта, выезжающего с места постоянной стоянки, такой предрейсовый контроль предусмотрен. Его порядок изменен по Приказу № 141, который вступил в силу 24.12.2017. Новые правила установили, в частности:

  • требования к работникам, которые проводят проверку технического состояния;
  • перечень систем, устройств, механизмов, агрегатов, приборов, узлов и деталей, которые подлежат проверке;
  • реквизиты, которые должны быть отражены в журнале регистрации результатов предрейсового контроля.

Бизнесмены также должны знать о последних поправках, предусмотренных Приказом Минтранса от 21.12.2018 № 467, который действует с 01.03.2019. Изменения касаются отметки о прохождении медицинского осмотра. В частности, врачам разрешено не ставить соответствующий штамп, а ограничиться датой проведения осмотра, Ф.И.О., личной подписью. Кроме того, вводятся некоторые новые правила заполнения путевок:

  • из порядка исключается срок действия таких документов (не превышающий 1 месяца), их предстоит оформлять до начала рейса или смены, если в течение этого времени водитель совершает несколько рейсов;
  • если на одно ТС оформляется несколько путевых листов, то в документе водителя, который выезжает первым, нужно указывать дату, время и показания одометра при выезде, а данные при въезде должны фиксироваться в путевом листе водителя, который последним заедет на постоянную стоянку (парковку).

Обязательные реквизиты в путевке

Путевой лист — это документ строгой отчетности. Поэтому в нем должны быть указаны обязательные реквизиты, в том числе предусмотренные статьей 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ. С 2017 года таких обязательных реквизитов стало больше — теперь автотранспортные и другие компании должны записывать в бланк информацию о том, что транспортное средство прошло предрейсовый контроль технического состояния. Поэтому если организация хочет разработать бланк самостоятельно, она должна учесть все обязательные требования к его оформлению. Форма должна фигурировать в учетной политике организации, как это предусмотрено пунктом 4 ПБУ 1/2008.

В любой путевке, хоть унифицированной, хоть разработанной самостоятельно, должны быть указаны:

  1. Дата составления документа. Если путевой лист выдан не на день, а на определенный срок, следует указать период (например, 01.06.2017 – 07.06.2017).
  2. Номер и серия путевки. Номера не должны повторяться и присваиваются самой организацией. Серии заполняются в том случае, если бланкам путевых листов они присвоены типографским способом.
  3. Информация об организации и ее штамп (наименование, адрес, контакты, коды по ОКУД и ОКПО).
  4. Информация о ТС (марка, модель, госномер автомобиля, гаражный номер). Если автомобиль находится в аренде, желательно указать еще и номер договора.
  5. Данные водителя (Ф.И.О., табельный номер, номер ВУ, категория, тип лицензионной карточки (если имеется)).
  6. Индивидуальное задание с указанием мест и времени отбытия и прибытия водителя.
  7. Подписи диспетчера-нарядчика или уполномоченного лица, выдающего задание водителю.
  8. Подписи механика, выпускающего автомобиль на линию, с информацией:
    • об исправности автомобиля в момент выезда и сдачи в гараж;
    • о показаниях на спидометре;
    • о выдаче и остатке горючего;
    • о марке топлива;
    • о величине расхода горючего (расход по норме, фактический расход, экономия или перерасход).
  9. Сведения о прох
Правила отмены железнодорожных билетов: IRCTC: правила отмены и бронирования билетов для всех классов.

Индийские железные дороги, вероятно, являются одной из самых загруженных транспортных систем в мире. Поезда здесь перевозят более 2 крор пассажиров ежедневно. И каждый день железные дороги приходят с новыми правилами и положениями, чтобы облегчить пассажирам.

Вещи, которые вы ДОЛЖНЫ знать

Теперь билеты на поезд заранее можно забронировать за 120 дней для всех классов.

Этот период предварительного бронирования (ARP) исключает день отъезда поезда, согласно IRCTC. Во-вторых, электронные билеты (онлайн-билеты через портал IRCTC) можно отменить в режиме онлайн до тех пор, пока не будет подготовлен график, сообщает IRCTC.

Отмена электронного билета не будет происходить на железнодорожных счетчиках. Кроме того, возврат будет зачислен на счет, который использовался для бронирования онлайн-билетов (после вычета применимых сборов за отмену бронирования).


Новые правила отмены и возврата билетов (плата за отмену взимается с каждого пассажира)

Если билеты подтверждены, их можно отменить за 48 часов до запланированного отправления поезда.Плата за отмену будет вычтена в 240 INR для AC первого класса / представительского класса; 200 INR для AC 2 уровня / первого класса; 180 INR для автомобиля AC 3 Tier / AC Chair / AC 3 Economy; 120 INR для класса Sleeper; и 60 INR для второго класса.

Если вы отмените подтвержденный билет в течение 48 часов и до 12 часов до запланированного отправления поезда, плата за отмену билета будет составлять 25 процентов от тарифа (с учетом минимальной единой ставки, указанной выше).

Если вы отмените подтверждающий билет в период от 12 часов до четырех часов до запланированного отправления поезда, плата за отмену будет составлять 50 процентов от оплаченного тарифа (с учетом минимального процента отмены).

Согласно веб-сайту IRCTC, билеты, забронированные онлайн (электронные билеты), не могут быть отменены после подготовки графика. Возврат платы за проезд по билетам с подтвержденным бронированием не производится, если билет не отменен или квитанция о внесении депозита (TDR) не была подана в режиме онлайн за четыре часа до запланированного отправления поезда.

В случае отмены вашего поезда по каким-либо причинам для электронных билетов будет произведен автоматический процесс возврата. Подача TDR или квитанция о внесении депозита не требуется.

Правила для списков ожидания, отмены и возврата билетов на поезд RAC

Для билетов на поезд RAC (резервирование против отмены) или билетов в списке ожидания, если они отменены за 30 минут до отправления поезда, будет Возврат после удержания обвинения клерка. Согласно веб-сайту IRCTC, для второго класса (зарезервированного) и других классов плата за услуги клерка составляет 60 индийских рупий за пассажира (для аннулирования билетов RAC и списков ожидания).

Если поезд опаздывает более чем на три часа по расписанию, сбор за отмену не взимается.Полные деньги будут возвращены пассажирам, имеющим подтвержденные, RAC и билеты в списке ожидания в таком случае (при условии, что билет будет сдан до фактического отправления поезда).

В случае отмены поезда для встречного билета системы бронирования пассажиров (PRS) возврат разрешается в течение трех дней, исключая запланированный день отправления поезда.

Правила отмены билета на поезд Таткал

При аннулировании подтвержденных билетов на поезд Таткал оплата не возвращается.

Согласно веб-сайту IRCTC, если поезд опаздывает более чем на 3 часа, вы можете подать TDR и потребовать возврат.

Правила частичной отмены железнодорожных билетов

При частичной отмене билета убедитесь, что свежая квитанция электронного бронирования (электронная квитанция бронирования) напечатана отдельно (как указано на сайте IRCTC).

Как вернуть билеты на самолет, когда они «неоплачиваемые»

Когда вы летите, скорее всего, вы почти всегда покупаете самый дешевый билет, который отвечает вашим потребностям. И самые дешевые билеты почти всегда не подлежат возврату. Тем не менее, иногда можно вернуть билеты на самолет, даже если они «не подлежат возврату», с некоторыми оговорками. Зачастую вы можете получить хотя бы часть стоимости в долларах, которая будет возвращена как стоимость будущего билета, а иногда вы можете получить полную стоимость наличными.

Как вернуть билеты на самолет: 24-часовое золотое правило

На самом базовом уровне возврата любого билета на самолет существует одно простое правило Министерства транспорта, которому должны следовать все авиакомпании, работающие в США. Золотое правило: Любой, кто забронировал билет не менее чем за неделю до вылета, имеет 24 часа с момента покупки билета, чтобы аннулировать его в обмен на полный возврат средств - независимо от того, какой билет на самолет вы купили.

Идея этой защиты потребителя состоит в том, чтобы позволить вам зафиксировать то, что выглядит выгодно, когда вы ее обнаружите, и в то же время предоставить вам время для поиска более выгодной сделки.Однако, помимо такого рода отмены, выяснить, как возместить билеты на самолет, намного сложнее по разным причинам.

Общие правила авиакомпании по возврату авиабилетов

Отмена по собственной непредвиденной причине перед началом поездки называется «добровольным» возмещением, и крупные отечественные авиакомпании в США и Канаде не имеют политики запретных действий в отношении того, как они все обрабатывают их. Авиакомпании, расположенные в других частях мира, придерживаются аналогичных, но не идентичных правил. Если вы планируете купить билет на одну из них, проверьте мелкий шрифт.

Сборы за смену авиакомпаний

Практически универсальное правило обычных «стандартных» невозвратных билетов заключается в том, что вы не получите возврат денег, но вы можете применить долларовую стоимость аннулированного билета, за вычетом жесткой комиссии за изменение, к покупке другого билета для будущих поездок. обычно в течение года. Правила оплаты варьируются среди крупных авиакомпаний. Следующие сборы применяются к самым низким «обычным» или «стандартным» тарифам на автобус / эконом / основной салон. Большинство линий предлагают набор более дорогих тарифов с меньшими ограничениями.Лучшая политика оплаты в Северной Америке - возвратная политика юго-запада:

  • Щедрая юго-западная политика возврата позволяет применять полную стоимость в долларах отмененного невозмещаемого билета к будущему билету. Southwest уникальна среди авиакомпаний США, предлагающих эту функцию, и она - наряду с двумя бесплатными зарегистрированными сумками - без сомнения, вносит большой вклад в высокий рейтинг Southwest среди путешественников.
  • American, Delta и United, «Большая тройка», обрабатывают возмещение и сборы за отмену аналогичным образом: плата за большинство невозмещаемых тарифов составляет 200 долларов США для внутренних рейсов и от 200 до 750 долларов США за международные билеты.
  • Air Canada взимает 50 долларов США за изменения более чем за 60 дней до вылета; 100 долларов США за изменения в течение 60 дней и 150 долларов США за день в аэропорту.
  • Аляска взимает плату за изменение в размере 125 долларов США.
  • Allegiant взимает 75 долл. США за сегмент (вдвое больше, чем в оба конца) за отмены бронирования до семи дней, при этом в течение семи дней стоимость не сохраняется.
  • Frontier не взимает сборов за изменения за 60 дней и более, а затем взимает с 79 до 14 дней заранее и 119 долларов за что-либо позднее.
  • Hawaiian взимает 200 долларов США за поездки за пределы Гавайских островов, но в пределах Северной Америки, и от 50 до 300 долларов США за международные рейсы. Изменения платы за в пределах Гавайских островов составляет $ 30.
  • JetBlue взимает 75 долларов за билет стоимостью менее 100 долларов, 100 долларов за билет стоимостью от 100 до 149 долларов, 150 долларов за билет стоимостью от 150 до 199 долларов и 200 долларов за билет стоимостью 200 долларов и более.
  • Spirit Airlines взимает плату за изменение в размере 90 долларов США (в режиме онлайн) или 100 долларов США (по телефону) за сохранение стоимости в течение семи дней до поездки, без сохранения стоимости в течение семи дней после вылета.
  • WestJet взимает около 25 долларов США за билеты в Северной Америке более чем за 60 дней до вылета и около 85 долларов США за изменения в течение 60 дней после вылета. Тарифы выше для европейских рейсов.
  • Все авиакомпании рассматривают новые, очень низкие тарифы на «базовую экономику» как действительно невозмещаемые; так что используй или потеряй.

Во всех случаях путешественник, желающий применить возвратный кредит для будущей поездки, должен перебронировать билеты по тем тарифам, которые доступны на момент перебронирования, , а не по первоначальным тарифам .

Время от времени: «принудительное» возмещение за изменения в графике

Если ваша авиакомпания отменяет рейс или меняет расписание после того, как вы приобрели билет, почти во всех случаях она должна вам полный возврат денежных средств. То есть принудительное возмещение.

И путешественники, желающие отменить или изменить невозвращаемую поездку, могут иногда использовать изменение расписания, чтобы получить полный возврат денежных средств. Часто летающие пассажиры иногда используют незначительное изменение расписания в качестве предлога для возврата билета за поездку, которую они вполне могут решить вообще не принимать: авиакомпании часто меняют расписание, и даже небольшого расписания иногда бывает достаточно, чтобы оправдать возврат.

Но отдельные авиакомпании применяют разные правила о том, как «маленькое» изменение расписания запускает возможность возврата авиабилетов:

  • Дух говорит два часа
  • Дельта и Гавайские говорят 90 минут
  • американец говорит 61 минута
  • Air Canada и Аляска говорят 60 минут
  • Юнайтед говорит 30 минут
  • Allegiant, Frontier, Southwest и WestJet говорят о «значительных» задержках без определения конкретного времени

American, Delta и United также предлагают полное возмещение в случае смерти путешественника или смерти попутчика или близкого члена семьи.Они также охватывают призыв к присяжным и «определенные заболевания». Для подтверждения этих требований требуется обширная документация, и вы, вероятно, не получите возмещение до тех пор, пока все это не будет отправлено.

Страхование путешествий в комплекте

В эти дни почти каждая авиакомпания предлагает продать вам страховку во время покупки билета. Первоначальное предложение обычно включает покрытие отмены в размере стоимости билета; страховка обычно стоит от шести до семи процентов стоимости билета.По сравнению с обычным страхованием путешествий эти полисы, как правило, более ограничены в перечисленных «покрываемых причинах» отмены, концентрируясь в основном на болезни и несчастных случаях.

Представитель Allianz, страховки, которой пользуется большинство авиакомпаний, сказал, что возврат покрывает всю стоимость билета, а не только штраф за отмену или изменение. Но путешественник, как известно, сообщал, что, когда наступает время для возмещения при аннулировании в связи с медицинской проблемой или каким-либо другим событием, поставщик страхования пытался заставить его принять только возмещение за плату за изменение в размере 200 долларов.Так что не забудьте прочитать, что входит в вашу страховку, а затем стоять на своем, когда вы делаете заявку.

Больше от SmarterTravel:

Адвокат потребителей Эд Перкинс писал о путешествиях более трех десятилетий. Основатель и редактор туристического письма Consumer Reports, он продолжает информировать путешественников и каждый день бороться со злоупотреблениями в SmarterTravel.

Примечание редактора: эта статья была впервые опубликована в 2014 году. Она была обновлена ​​и отражает самую актуальную информацию.

,

Права воздушного пассажира - Ваша Европа

Последняя проверка: 13/07/2020

Путешествия и коронавирус

Действуют права воздушного пассажира ЕС:

  • Если ваш рейс в рамках ЕС и выполняется либо авиакомпанией ЕС или не из ЕС
  • Если ваш рейс прибывает в ЕС из-за пределов ЕС и обслуживается авиакомпанией ЕС
  • Если ваш рейс вылетает из ЕС в страну, не входящую в ЕС, эксплуатируемую авиакомпанией ЕС или не из ЕС
  • Если вы еще не получили пособия (компенсация, изменение маршрута, помощь авиакомпании) в связи с проблемами полета во время этого путешествия согласно соответствующему законодательству страны, не входящей в ЕС.

ЕС означает 27 стран ЕС, включая Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Остров Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру и Канарские острова, а также Исландию, Норвегию, Швейцарию и Великобританию. , Он не включает Фарерские острова, остров Мэн и Нормандские острова.

Исходящие и обратные рейсы всегда рассматриваются как два отдельных рейса, даже если они были забронированы как часть одного бронирования. В некоторых случаях авиакомпания, выполняющая рейс (также известный как действующий авиаперевозчик), может не совпадать с той, в которой вы приобрели билет.В случае каких-либо затруднений ответственность может нести только авиакомпания, выполняющая рейс. В случаях, когда авиакомпания нанимает (по договору аренды) воздушное судно, включая экипаж другой авиакомпании, авиакомпания, которая нанимает воздушное судно, несет эксплуатационную ответственность за полет и считается действующей авиакомпанией в соответствии с правилами ЕС (в частности, Регламент 261/2004).

Как отстаивать свои права?

Отказ в посадке на борт

Вам может быть отказано в посадке:

  • По соображениям безопасности, охраны или здоровья (например, если вы заранее не сообщили авиакомпании о каких-либо серьезных аллергиях) или если у вас нет правильных проездных документов (более подробная информация о документах, необходимых для поездки в Европу)
  • Если вы не воспользовались исходящим рейсом бронирования, в который был включен обратный рейс
  • Если вы не воспользовались другими рейсами, включенными в бронирование, с последовательными рейсами
  • Если у вас нет соответствующей документации для вашего питомца, когда он путешествует с вами

Если вы вовремя представились для регистрации с действительным бронированием авиабилетов и проездной документацией, и вам отказали в посадке из-за перебронирования или по причинам эксплуатации, и вы добровольно не отказываетесь от своего места, вы имеете право на :

Печатное или электронное уведомление, информирующее вас о ваших правах пассажиров в ЕС, должно быть четко отображено на стойке регистрации в аэропорту, в киосках регистрации и в Интернете.Если вам было отказано в посадке, ваш рейс был отменен, у вас была задержка более чем на 2 часа при вылете или вы прибываете с большой задержкой в ​​ваш конечный пункт назначения, авиакомпания должна предоставить вам письменное уведомление с изложением правил компенсации и помощи. ,

Отмененный рейс

Отмена происходит, когда:

  • Ваше первоначальное расписание полетов отменено, и вы переведены на другой регулярный рейс
  • самолет взлетел, но был вынужден вернуться в аэропорт вылета и вы были переведены на другой рейс
  • ваш рейс прибывает в аэропорт, который не является конечным пунктом назначения, указанным в вашем билете, , если только :
    • Вы приняли перенаправление (при сопоставимых транспортных условиях при первой возможности) в аэропорт вашего первоначального конечного пункта назначения или в любой другое место, согласованное вами.В этом случае это считается задержкой, а не отменой.
    • Аэропорт прибытия и аэропорт первоначального конечного пункта назначения обслуживают один и тот же город, город или регион. В этом случае это считается задержкой, а не отменой.

Если ваш рейс отменен, вы имеете право выбирать между возмещением, перенаправлением или возвратом.

Вы также имеете право на получение помощи в аэропорту .

Если вам сообщили об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты отъезда, вы имеете право на компенсацию . Авиакомпания обязана доказать, если и когда вам лично сообщили, что рейс был отменен. Если это не так, вы можете обратиться в свой национальный орган за дальнейшей помощью.

Однако компенсация не подлежит выплате , если перевозчик может доказать, что отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если были приняты все разумные меры.Авиакомпания должна доказать это, предоставив, например, выписки из журналов или отчеты об инцидентах. Авиаперевозчик должен предоставить эти доказательства соответствующему национальному исполнительному органу, а также соответствующим пассажирам в соответствии с национальными положениями о доступе к документам.

Печатное или электронное уведомление, информирующее вас о ваших правах пассажиров в ЕС, должно быть четко отображено на стойке регистрации в аэропорту, в киосках регистрации и в Интернете. Если вам было отказано в посадке, ваш рейс был отменен, у вас была задержка более чем на 2 часа при вылете или вы прибываете с большой задержкой в ​​ваш конечный пункт назначения, авиакомпания должна предоставить вам письменное уведомление с изложением правил компенсации и помощи. ,

Задержка

Если ваш рейс задерживается при вылете, вы имеете право на помощь, возмещение и обратный рейс, в зависимости от продолжительности задержки и расстояния рейса .

Если вы прибыли в конечный пункт назначения с с задержкой более 3 часов , вы имеете право на компенсацию, если задержка не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами. Авиакомпания должна доказать это, предоставив, например, выписки из журналов или отчеты об инцидентах.Авиаперевозчик должен предоставить эти доказательства соответствующему национальному исполнительному органу, а также соответствующим пассажирам в соответствии с национальными положениями о доступе к документам.

Печатное или электронное уведомление, информирующее вас о ваших правах пассажиров в ЕС, должно быть четко отображено на стойке регистрации в аэропорту, в киосках регистрации и в Интернете. Если вам было отказано в посадке, ваш рейс был отменен, у вас была задержка более чем на 2 часа при вылете или вы прибываете с большой задержкой в ​​ваш конечный пункт назначения, авиакомпания должна предоставить вам письменное уведомление с изложением правил компенсации и помощи. ,

Ваш рейс был перебронирован

Если вы вовремя представились для регистрации с действительным бронированием авиабилетов и проездной документацией, и вам отказали в посадке из-за перебронирования или по оперативным причинам, и вы добровольно не отказываетесь от своего места, вы имеете право на :

Печатное или электронное уведомление, информирующее вас о ваших правах пассажиров в ЕС, должно быть четко отображено на стойке регистрации в аэропорту, в киосках регистрации и в Интернете.Если вам было отказано в посадке, ваш рейс был отменен, у вас была задержка более чем на 2 часа при вылете или вы прибываете с большой задержкой в ​​ваш конечный пункт назначения, авиакомпания должна предоставить вам письменное уведомление с изложением правил компенсации и помощи. ,

Обновление или понижение

Если вы повышены, авиакомпания не может запросить дополнительную оплату.

Если у вас понижен рейтинг, вы имеете право на возмещение в процентах от цены вашего билета в зависимости от расстояния полета следующим образом:

а) 30% - полеты 1 500 км или менее

b) 50% - рейсы в пределах ЕС на расстояние более 1 500 км (кроме рейсов между зарубежными департаментами ЕС и Франции) и все другие рейсы на расстояние от 1 500 до 3 500 км

c) 75% - рейсы, не подпадающие под (a) или (b), включая рейсы между зарубежными департаментами ЕС и Франции.

Если у вас есть 2 или более стыковочных рейса , включенных в однократный билет , вы можете получить только за рейс , который был понижен до , а не за весь перелет. Возмещение должно быть выплачено в течение 7 дней .

Вы пропустили стыковочный рейс

Стыковочные рейсы - это поездки, в которых вам нужно совершить несколько рейсов, чтобы добраться до конечного пункта назначения.

Если вы пропустите стыковочный рейс и прибудете в пункт назначения с задержкой более 3 часов, вы имеете право на компенсацию. Эта компенсация рассчитывается в зависимости от длительности задержки и расстояния до конечного пункта назначения.

У вас есть право на компенсацию, если:

  • Ваши рейсы были забронированы как часть единого бронирования и
  • Права воздушного пассажира ЕС применяются и
  • задержка вашего времени прибытия не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами

Вы не имеете права на компенсацию, если вы опоздали на стыковочный рейс из-за задержек при проверках безопасности или , если вы не соблюдали время посадки на рейс в аэропорту трансфера.

Потерянный, поврежденный или задержанный багаж

Зарегистрированный багаж

Если ваш зарегистрированный багаж утерян, поврежден или задержан, авиакомпания несет ответственность , и вы имеете право на компенсацию на сумму приблизительно 1 300 евро. Однако, если ущерб был вызван присущим дефектом в самом багаже, вы не имеете права на какую-либо компенсацию .

Ручная кладь

Если ваша ручная кладь повреждена, авиакомпания несет ответственность , если она несет ответственность за ущерб.

Страхование путешествий

Для обеспечения достаточного страхового покрытия при путешествии с дорогими предметами рекомендуется оформить частную страховку. Если вы не хотите этого делать, вы можете за плату запросить более высокий лимит компенсации (свыше 1 300 евро) у авиакомпании, с которой вы путешествуете. Это необходимо сделать заранее и не позднее, чем при регистрации заезда.

Как жаловаться

Если вы хотите, чтобы подали претензию за потерянный или поврежденный багаж, вы должны сделать это в письменной форме для авиакомпании в течение 7 дней или в течение 21 дня с момента получения вашего багажа, если это было с задержкой .Нет стандартной общеевропейской формы.

Компенсация - отказано в посадке

Сумма в EUR

Расстояние

250

1 500 км или менее

400

Более 1 500 км в пределах ЕС и все другие рейсы между 1 500 и 3 500 км

600

Более 3 500 км

Вы должны всегда получать компенсацию, если вам отказано в посадке

Перелёт с пересадкой - одно бронирование с разовой регистрацией

Если вам отказано в посадке, поскольку авиакомпания, выполняющая стыковочный рейс, считает, что вы прилетите слишком поздно, чтобы сесть на этот рейс (так как ваш первый рейс был задержан), необходимо получить компенсацию.

Если авиакомпания предложила вам , перенаправив , и вы достигнете конечного пункта назначения с задержкой на 2, 3 или 4 часа, компенсация может быть уменьшена на 50% .

Компенсация - отмена

Сумма в EUR

Расстояние

250

1 500 км или менее

400

Более 1 500 км в пределах ЕС и все другие рейсы между 1 500 и 3 500 км

600

Более 3 500 км

Если ваш рейс отменен, авиакомпания должна предоставить вам один раз выбор между:

  1. возмещение вашего билета и, если у вас есть стыковочный рейс, обратный рейс в аэропорт вылета при первой возможности
  2. при первой возможности перенаправить в пункт назначения или
  3. переназначить на более поздний срок в удобное для вас время в сопоставимых условиях перевозки при условии наличия мест.

Как только вы выбрали один из этих трех вариантов, у вас больше нет прав по отношению к двум другим вариантам. Тем не менее, авиакомпания перевозчик, возможно, все равно придется предоставить компенсацию

  • , если вы решите возместить ваш билет - компенсация будет зависеть от типа рейса
  • , если вы выберете изменение маршрута - компенсация будет зависеть от типа рейса и задержки в достижении вашего конечного пункта назначения, после первоначального запланированного времени прибытия.

Вы не имеете права на компенсацию :

  • , если вы проинформированы более чем за 14 дней заранее
  • , если вам сообщили за 2 недели и 7 дней за до запланированного вылета, и вам предлагается изменить маршрут , что позволит вам:
    • отправиться не более чем за 2 часа до первоначального запланированного времени отправление и
    • до конечного пункта назначения менее чем за 4 часа после первоначального запланированного времени прибытия
  • , если вы проинформированы за менее чем за 7 дней до до запланированного отправления и вам предложено изменить маршрут , что позволит вам:
    • отбыть не более чем за 1 час до первоначального запланированного времени отправления и
    • , чтобы достичь конечного пункта менее чем через 2 часа после запланированного времени прибытия по расписанию.

Если авиакомпания предложила вам , перенаправив , и вы достигнете конечного пункта назначения с задержкой на 2, 3 или 4 часа, компенсация может быть уменьшена на 50% .

Печатное или электронное уведомление, информирующее вас о ваших правах пассажиров в ЕС, должно быть четко отображено на стойке регистрации в аэропорту, в киосках регистрации и в Интернете. Если вам было отказано в посадке, ваш рейс был отменен, у вас была задержка более чем на 2 часа при вылете или вы прибываете с большой задержкой в ​​ваш конечный пункт назначения, авиакомпания должна предоставить вам письменное уведомление с изложением правил компенсации и помощи. ,

Вы не имеете права на компенсацию в случае чрезвычайных обстоятельств, которых нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры.

Компенсация - задержка с прибытием

Сумма в EUR

Расстояние

250

1 500 км или менее

400

Более 1 500 км в пределах ЕС и все другие рейсы между 1 500 и 3 500 км

600

Более 3 500 км

  • Если вы достигнете конечного пункта назначения с с задержкой в ​​3 часа или более , вы имеете право на компенсацию, если задержка не вызвана чрезвычайными обстоятельствами.
  • Если вы пропустите стыковочный рейс, путешествующий по территории ЕС или за его пределами рейсом, вылетающим из страны ЕС, вы должны иметь право на компенсацию, если вы прибудете в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов . Это не имеет значения, если перевозчик, выполняющий стыковочные рейсы, является авиакомпанией ЕС или не ЕС.
  • Если вы отправляетесь из страны, не входящей в ЕС, в пункт назначения в стране ЕС, причем стыковочные рейсы выполняются последовательно авиакомпаниями, не входящими в ЕС и ЕС, или только авиакомпаниями ЕС, учитываются только рейсы, выполняемые авиакомпаниями ЕС за право на компенсацию в случае большой задержки по прибытии в конечный пункт назначения.
  • Вы имеете и не имеете права на компенсацию , если вы пропустили стыковочные рейсы из-за задержек при проверках безопасности или если вы не соблюдали время посадки вашего рейса в аэропорту трансфера.
  • Если вы принимаете рейс в аэропорт, отличный от того, который указан в первоначальном бронировании, и он прибывает в с опозданием , вы имеете право на компенсацию в размере Время прибытия, используемое для расчета задержки, - это время прибытия в аэропорт, указанный в первоначальном бронировании, или место назначения, согласованное с авиакомпанией. Транспортные расходы между альтернативным аэропортом и тем, который указан в первоначальном бронировании или согласованным пунктом назначения, должны составлять , которые несет авиакомпания .

Если авиакомпания предложила вам с изменением маршрута и вы достигнете конечного пункта назначения с задержкой на 2, 3 или 4 часа, ваша компенсация может быть уменьшена на 50% .

Компенсация - отказано в посадке из-за перебронирования

Сумма в EUR

Расстояние

250

1 500 км или менее

400

Более 1 500 км в пределах ЕС и все другие рейсы между 1 500 и 3 500 км

600

Более 3 500 км

Вы должны всегда получать компенсацию, если вам отказано в посадке.

Перелёт с пересадкой - одно бронирование с разовой регистрацией.

Если вам отказано в посадке, поскольку авиакомпания, выполняющая стыковочный рейс, считает, что вы прилетите слишком поздно, чтобы сесть на этот рейс (так как ваш первый рейс был задержан), необходимо получить компенсацию.

Если авиакомпания предложила вам с изменением маршрута и вы достигнете конечного пункта назначения с задержкой на 2, 3 или 4 часа, ваша компенсация может быть уменьшена на 50% .

Помощь в случае отказа в посадке

Авиакомпания

должна предложить вам и предоставить бесплатную помощь , пока вы ждете. В случае срыва рейса, вы должны заявить об этом авиакомпании, чтобы избежать ситуации, когда вам придется самостоятельно принимать меры. Авиакомпании также должны по возможности обеспечивать доступность жилья для людей с ограниченными возможностями и служебных собак. Предоставляемая помощь включает в себя:

  • Закуски
  • Еда
  • Проживание (если вы перебронированы для поездки на следующий день)
  • Транспорт до места проживания и возвращение в аэропорт
  • 2 телефонных звонка, телекс, факс или электронная почта

Если помощь не предлагается, и вы заплатили за еду, напитки и т. Д., авиакомпания должна возместить вам при условии, что расходы были необходимы, разумны и уместны. Вы должны сохранить все квитанции для этой цели. Вы имеете право на помощь только в том случае, если вам придется ждать перенаправления при сопоставимых условиях перевозки в пункт назначения при первой возможности или обратном рейсе.

В исключительных случаях авиакомпания может принять решение об ограничении или отклонении помощи , если это приведет к дополнительной задержке пассажирам, ожидающим альтернативный или задержанный рейс.

Помощь в случае отмены

Авиакомпания

должна предложить вам и предоставить бесплатную помощь , пока вы ждете. В случае срыва рейса, вы должны заявить об этом авиакомпании, чтобы избежать ситуации, когда вам придется самостоятельно принимать меры. Авиакомпании также должны по возможности обеспечивать доступность жилья для людей с ограниченными возможностями и служебных собак. Предоставляемая помощь включает в себя:

  • Закуски
  • Еда
  • Проживание (если вы перебронированы для поездки на следующий день)
  • Транспорт до места проживания и возвращение в аэропорт
  • 2 телефонных звонка, телекс, факс или электронная почта

Если помощь не предлагается, и вы заплатили за еду, напитки и т. Д., авиакомпания должна возместить вам при условии, что расходы были необходимы, разумны и уместны. Вы должны сохранить все квитанции для этой цели. Вы имеете право на помощь только в том случае, если вам придется ждать перенаправления при сопоставимых условиях перевозки в пункт назначения при первой возможности или обратном рейсе.

В исключительных случаях авиакомпания может принять решение об ограничении или отклонении помощи , если это приведет к дополнительной задержке пассажирам, ожидающим альтернативный или задержанный рейс.

Помощь в случае задержки при отъезде

Если авиакомпания ожидает, что ваш рейс будет задержан сверх запланированного времени вылета, вы имеете право на блюд и напитков, пропорционально времени ожидания и 2 бесплатных телефонных звонка, электронных писем или факсов. Точка, в которой вы имеете право на эти права, зависит от продолжительности задержки и расстояния вашего полета следующим образом:

  • задержка в два часа или более для полетов 1500 км или менее
  • с задержкой в ​​три часа или более для рейсов внутри Сообщества протяженностью более 1500 км и для всех других рейсов между 1500 и 3000 км
  • задержка в четыре часа или более для всех других рейсов

Если новое ожидаемое время отправления составляет, по крайней мере, день после первоначально запланированного времени отправления, вы имеете право на проживание в отеле и транспорт до аэропорта и обратно и ваше проживание (если вам нужно остаться на ночь).

Авиакомпания

должна предложить вам и предоставить бесплатную помощь , пока вы ждете. В случае срыва рейса, вы должны заявить об этом авиакомпании, чтобы избежать ситуации, когда вам придется самостоятельно принимать меры. Авиакомпании также должны по возможности обеспечивать доступность жилья для людей с ограниченными возможностями и служебных собак.

Если помощь не предлагается, и вы заплатили за собственное питание и напитки, авиакомпания должна возместить вам при условии, что расходы были необходимы, разумны и уместны.Вы должны сохранить все квитанции для этой цели. Вы имеете право на помощь только в том случае, если вам придется ждать перенаправления при сопоставимых условиях перевозки в пункт назначения при первой возможности или обратном рейсе.

В исключительных случаях авиакомпания может принять решение об ограничении или отклонении помощи , если это приведет к дополнительной задержке пассажирам, ожидающим альтернативный или задержанный рейс.

Помощь в случае отказа в посадке из-за перебронирования

Авиакомпания

должна предложить вам и предоставить бесплатную помощь , пока вы ждете.В случае срыва рейса, вы должны заявить об этом авиакомпании, чтобы избежать ситуации, когда вам придется самостоятельно принимать меры. Авиакомпании также должны по возможности обеспечивать доступность жилья для людей с ограниченными возможностями и служебных собак. Предоставляемая помощь включает в себя:

  • Закуски
  • Еда
  • Проживание (если вы перебронированы для поездки на следующий день)
  • Транспорт до места проживания и возвращение в аэропорт
  • 2 телефонных звонка, телекс, факс или электронная почта

Если помощь не предлагается, и вы заплатили за еду, напитки и т. Д., авиакомпания должна возместить вам при условии, что расходы были необходимы, разумны и уместны. Вы должны сохранить все квитанции для этой цели. Вы имеете право на помощь только в том случае, если вам придется ждать перенаправления при сопоставимых условиях перевозки в пункт назначения при первой возможности или обратном рейсе.

В исключительных случаях авиакомпания может принять решение об ограничении или отклонении помощи , если это приведет к дополнительной задержке пассажирам, ожидающим альтернативный или задержанный рейс.

Возмещение, изменение маршрута или перебронирование в случае отказа в посадке

Авиакомпания должна предложить вам на одноразовый выбор между :

  1. возмещение вашего билета и, если у вас есть стыковочный рейс, обратный рейс в аэропорт вылета при первой возможности
  2. перенаправить в пункт назначения при первой возможности или ,
  3. переназначить на более поздний срок в удобное для вас время в сопоставимых условиях перевозки при условии наличия мест.

Как только вы выбрали один из этих трех вариантов, у вас больше нет прав относительно двух других вариантов . Тем не менее, авиакомпания, возможно, все равно должна будет предоставить компенсацию в зависимости от расстояния вашего рейса и продолжительности задержки после вашего первоначального запланированного времени прибытия.

  • Если авиакомпания не выполняет свое обязательство предлагать изменение маршрута или возврат при сопоставимых условиях перевозки при первой же возможности, она должна возместить стоимость полета .
  • Если авиакомпания не предлагает вам выбор между возмещением и изменением маршрута, но решает в одностороннем порядке возместить ваш первоначальный билет, вы имеете право на дополнительное возмещение разницы в цене с новым билетом (при сопоставимых транспортных условиях) ,
  • Если вы заказали исходящий и обратный рейс отдельно у разных авиакомпаний, и исходящий рейс отменен, возмещение составляет только из-за за отмененный рейс .

Однако, если исходящие и обратные рейсы выполняются разными авиакомпаниями, но были частью единого бронирования, в случае отмены исходящего рейса у вас есть следующие права:

  • компенсация
  • Выбор между возмещением всего вашего билета (исходящие и обратные рейсы) или перенаправлением на другой рейс на исходящий рейс

Возмещение, изменение маршрута или перебронирование в случае отмены

Авиакомпания должна предложить вам на одноразовый выбор между :

  1. возмещение вашего билета и, если у вас есть стыковочный рейс, обратный рейс в аэропорт вылета при первой возможности
  2. перенаправить в пункт назначения при первой возможности или ,
  3. переназначить на более поздний срок в удобное для вас время в сопоставимых условиях перевозки при условии наличия мест.

Из-за продолжающейся пандемии коронавируса перевозчики выдают ваучеры, которые вы можете использовать позже в качестве альтернативы возмещению.

В этом случае в качестве пассажира вам всегда должен быть предоставлен выбор между денежным возмещением и ваучером.

Как только вы выбрали один из этих трех вариантов, у вас больше нет прав в отношении двух других вариантов . Тем не менее, авиакомпания, возможно, все равно должна будет предоставить компенсацию в зависимости от расстояния вашего рейса и продолжительности задержки после вашего первоначального запланированного времени прибытия.

  • Если авиакомпания не выполняет свое обязательство предлагать изменение маршрута или возврат при сопоставимых условиях перевозки при первой же возможности, она должна возместить стоимость полета .
  • Если авиакомпания не предлагает вам выбор между возмещением и изменением маршрута, но решает в одностороннем порядке возместить ваш первоначальный билет, вы имеете право на дополнительное возмещение разницы в цене с новым билетом (при сопоставимых транспортных условиях) ,
  • Если вы заказали исходящий и обратный рейс отдельно у разных авиакомпаний, и исходящий рейс отменен, возмещение составляет только из-за за отмененный рейс .

Если исходящие и обратные рейсы выполнялись разными авиакомпаниями, но были частью единого бронирования, в случае отмены исходящего рейса у вас есть следующие права:

  • компенсация
  • Выбор между возмещением всего вашего билета (исходящие и обратные рейсы) или перенаправлением на другой рейс на исходящий рейс

Возмещение и обратный рейс в случае длительной задержки (5 часов и более) при вылете

Если ваш рейс задерживается не менее чем на 5 часов при вылете, авиакомпания должна возместить ваш билет и, если у вас есть стыковочный рейс, предложить при первой возможности вернуться в аэропорт вылета.

Возмещение, изменение маршрута или перебронирование в случае отказа в посадке из-за перебронирования

Авиакомпания должна предложить вам на одноразовый выбор между :

  1. возмещение вашего билета и, если у вас есть стыковочный рейс, обратный рейс в аэропорт вылета при первой возможности
  2. перенаправить в пункт назначения при первой возможности или ,
  3. переназначить на более поздний срок в удобное для вас время в сопоставимых условиях перевозки при условии наличия мест.

Как только вы выбрали один из этих трех вариантов, у вас больше нет прав относительно двух других вариантов . Тем не менее, авиакомпания, возможно, все равно должна будет предоставить компенсацию в зависимости от расстояния вашего рейса и продолжительности задержки после вашего первоначального запланированного времени прибытия.

  • Если авиакомпания не выполняет свое обязательство предлагать изменение маршрута или возврат при сопоставимых условиях перевозки при первой же возможности, она должна возместить стоимость полета .
  • Если авиакомпания не предлагает вам выбор между возмещением и изменением маршрута, но решает в одностороннем порядке возместить ваш первоначальный билет, вы имеете право на дополнительное возмещение разницы в цене с новым билетом (при сопоставимых транспортных условиях) ,
  • Если вы заказали исходящий и обратный рейс отдельно у разных авиакомпаний, и исходящий рейс отменен, возмещение составляет только из-за за отмененный рейс .

Однако, если исходящие и обратные рейсы выполняются разными авиакомпаниями, но были частью единого бронирования, в случае отмены исходящего рейса у вас есть следующие права:

  • компенсация
  • Выбор между возмещением всего вашего билета (исходящие и обратные рейсы) или перенаправлением на другой рейс на исходящий рейс

Чрезвычайные обстоятельства - отмена

Чрезвычайные обстоятельства могут привести к нескольким отменам или задержке в конечном пункте назначения.Примерами событий, определенных как чрезвычайные обстоятельства, являются решений по управлению воздушным движением , политической нестабильности , неблагоприятных погодных условий и угроз безопасности .

Ситуации, которые не считаются чрезвычайными обстоятельствами, включают:

  • большинство технических проблем , которые обнаруживаются во время технического обслуживания самолета или ar
.

Смотрите также

тел. (495) 665 08 52

тел. (495) 508 19 83

ооо «автопроект» 2005 - 2019